Вирішення спорів

Усі розбіжності, що виникають між контрагентами під час здійснення діяльності з постачання електроенергії, сторони намагатимуться вирішувати шляхом переговорів із застосуванням засобів досудового врегулювання спорів.

У разі неможливості досягнення згоди Сторін в процесі переговорів, такий спір передається на вирішення до Регулятора ринку електроенергії згідно із Законом України “Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг” та/або передається на розгляд до суду у відповідності з чинним законодавством України.

Подання споживачами звернень, скарг, претензій, надання повідомлень про загрозу електробезпеці відбувається електронною поштою, вказаною нижче, способами поштового зв'язку за адресою розміщення офісу або шляхом особистого прийому в офісі у робочий період часу. Їх розгляд відбувається протягом 10 днів з моменту отримання, відповідь надається способом, вказаним споживачем при подачі звернення

Особа, відповідальна за розв’язання спорів:

  • Уповноваженний по вирішенню спорів - Щербаков Максим Олександрович
  • Адреса: Україна, 01032, місто Київ,
    вул. Старовокзальна, будинок 18
  • Тел./факс: +38(063)-307-05-83
  • E-mail: electrogroup22@gmail.com